Siparişlerinizi, "Hesabım" sayfasında bulunan "Siparişlerim" sekmesinden görebilirsiniz.

Eğer kredi kartınızdan sipariş tutarının tahsil edildiğini ancak siparişinizin oluşmadığını düşünüyorsanız, 0850 800 34 87 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilir (hafta içi 09:00 - 18:00) veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Hesaplarımız incelenerek en kısa sürede size konuyla ilgili geri bildirim yapılacaktır. Talebinizle birlikte ekran görüntüsü ya da dekont göndermeniz durumunda araştırma sürecinin daha hızlı sonuçlanacağını belirtmek isteriz.

Siparişinizi henüz tamamlamadıysanız teslimat ve fatura ad, adres bilgilerinizi, satın almak istediğiniz ürün ve adet bilgilerini değiştirebilirsiniz. Tamamlanmış siparişlerde ürün, adres değişiklikleri gerçekleştirilememektedir.

Siparişinizdeki ürün ve adetlerinde değişiklik yapılamamaktadır. Siparişinizi iptal edip satın almak istediğiniz ürün ve adette yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

 

Doğtaş internet sitemizden aldığınız ürünlerin mağazalarımızda değişim ya da iadesi yapılamamaktadır. İade etmek istediğiniz ürünler için sitemiz üzerinden iade talebi oluşturabilir, süreci tamamlayabilirsiniz.

Siparişinizdeki ürünlerin iptali için sitemiz üzerinden talepte bulunabilirsiniz ya da 0850 800 34 87 numaralı Çağrı Merkezimizi arayabilirsiniz.

 

Ürünleriniz siparişte seçmiş olduğunuz teslimat adresine gönderilecektir. Ürünlerin ayrı ayrı adreslere gönderimi ne yazık ki mümkün değildir. Dilerseniz teslimat adresinizi değiştirebilir ve siparişinizin farklı bir adrese gönderimini sağlayabilirsiniz.

Siparişinize ait e-faturanız sitemize kaydolduğunuz e-posta adresine otomatik olarak gönderilmektedir.