Kargo ve Teslimat Politikamız

Doğtaş olarak, yaşam alanlarınıza değer katacak ürünleri en güvenli ve en hızlı şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Satın aldığınız ürünlerin türüne, üretim durumuna ve teslimat adresine göre farklı kargo ve lojistik süreçleri uygulanmaktadır.

Teslimat Süreçleri ve Süreler

Doğtaş Home ve Online Özel Mobilya ürünleri, ortalama 7-10 iş günü içinde sevk edilir.
Gardırop, karyola, TV ünitesi, koltuk, baza, başlık gibi kurulum gerektiren ürünlerde teslimat süresi 15-45 iş günü aralığındadır.
Online Özel Ürünler kargo ile gönderilir ve kurulumu müşteriye aittir.
Gönderim yöntemi, teslimat adresinin bulunduğu il veya ilçeye göre değişebilir.

Teslimat Öncesi ve Sırasında

Teslimat sırasında ürünlerinizi mutlaka kargo yetkilisiyle birlikte kontrol ediniz. Hasarlı, eksik ya da hatalı ürün durumunda tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmadan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmelidir.

İade ve Ürün Kabul Şartları

Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İadenin kabul edilebilmesi için:

Ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
Kullanılmamış, kurulumu yapılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Fatura eksiksiz şekilde gönderilmelidir.

Kurulumu yapılmış, kullanılmış ya da fiziksel olarak zarar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade sürecinizi başlatmak veya detaylı bilgi almak için Sıkça Sorulan Sorular sayfamızı ziyaret edebilir ya da 0850 800 34 87 numaralı müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.